Saiba como fazer um bom contrato de prestação de serviços
Saber fazer um bom contrato de prestação de serviços é simplesmente essencial para este ramo de atuação onde não há a entrega de um produto tangível. Em linhas gerais, por se tratar de um serviço e não um produto, existem algumas questões que, se não especificadas em contrato, podem gerar grandes dores de cabeça para os empresários.
Sendo assim, a função do contrato é a de proteger os interesses dos empresários e suas empresas sem que isso signifique prejudicar, de qualquer forma, seus clientes. Exatamente por isso, é necessário que se dê a devida atenção a esta tarefa que, em muitos casos, é negligenciada.
Neste artigo, vamos falar um pouco mais tanto sobre a tarefa de confeccionar um bom contrato quanto o ramo de prestação de serviços em si. Vamos lá?
O que é a prestação de serviços?
Para contextualizar, vamos começar falando sobre a prestação de serviços como um todo. Como dissemos, neste tipo de comércio não existe a venda de um produto mas sim de um serviço.
Sendo assim, a prestação de serviço pode ser considerada um aluguel de mão de obra intelectual ou física por parte de uma empresa ou indivíduo (o prestador) para um cliente (o tomador).
Quanto ao mercado de atuação das pessoas e empresas que prestam algum tipo de serviço, podemos afirmar que trata-se de um nicho em crescimento, especialmente se considerarmos que o comportamento das pessoas mudou bastante e atualmente se dedicam mais aos seus trabalhos, hobbys e outras atividades, não restando tempo para determinadas tarefas específicas, que passam a ser terceirizadas.
Isso sem falar que algumas tarefas exigem expertises específicas e que possuem um alto custo para treinamentos e, por isso, muitas vezes sai mais barato para o tomador contratar um prestador. Veja alguns nichos que formam os maiores prestadores de serviços atualmente:
- Pousadas, hotéis e hospedagens em geral;
- Agências de viagem;
- Agências de turismo;
- Locação de maquinários e equipamentos em geral;
- Escolas em geral;
- Serviços de manutenção de ar condicionado;
- Serviços de limpeza;
- Serviços de segurança;
- Seguradoras;
- Academias;
- Cinemas;
- Salões de estética e beleza;
- Consertos diversos.
O que é contrato de prestação de serviços?
Em linhas gerais, o contrato de prestação de serviço é um contrato como qualquer outro onde são listadas todas as obrigações devidas para ambas as partes. Como regra, devem ainda contar alguns dados que esclareçam até onde vai a responsabilidade do prestador e até onde vai a do tomador.
Veja alguns dados que obrigatoriamente devem constar em contrato:
- Valor cobrado pelo prestador;
- O prazo para a entrega do serviço;
- Os dados de ambas as partes (CNPJ ou CPF, endereço, etc);
- A forma de pagamento;
- Um descritivo completo do serviço que será realizado (incluindo possíveis equipamentos e produtos necessário para a execução do trabalho);
- Possíveis penalizações para o caso de uma das partes não cumprir com suas obrigações.
Qual a importância do contrato de prestação de serviços para a sua empresa?
Esse contrato, além de proteger os interesses da empresa prestadora de serviços, ainda norteia a prestação do serviço em si, especialmente se considerarmos os casos onde as tarefas e as entregas podem levar muito tempo para serem concluídas. Ou seja, o contrato oferece à empresa a garantia de tranquilidade para entregar seu serviço dentro do tempo e meio que considerar ideal e ao mesmo tempo garante ao cliente a entrega de um serviço de qualidade e no tempo acordado.
Como a tecnologia pode ajudar em todo este processo?
Como sabemos, a tecnologia surgiu com o ideal de auxiliar, otimizar e dar mais eficiência à uma série de processos…no que diz respeito à contratos de prestação de serviços não é diferente. Sendo assim, a tecnologia surge para auxiliar as prestadoras de serviço na confecção e no gerenciamento de seus contratos.
A ferramenta mais indicada neste caso é o ERP, o sistema de gestão integrado. Em linhas gerais, ele possibilita a gestão dos contratos tanto de fornecedores quanto de clientes de maneira a manter controle das vigências dos contratos, dos reajustes necessários e até de possíveis aditivos que se fazem precisos.
Além disso, o sistema informa os gestores, geralmente através de e-mails, sobre possíveis pendências ou ocorrências relacionadas a cada um de seus contratos, dando mais eficiência e celeridade ao processo de gestão.
Além do sistema permitir que sejam gerenciados dados como as datas de vencimento dos contratos, as parcelas que devem ser pagas mês a mês e tantos outros dados, ele ainda armazena uma série de documentos que são considerados relevantes para o contrato e a prestação do serviço como Notas Fiscais, documentos que garantam entregas parciais e assim por diante.
Em outras palavras, com a ajuda de um sistema de gestão, as empresas conseguem dar mais transparência quanto aos seus contratos de prestação de serviços, mais agilidade para encontrar pontos específicos referentes à cada um dos contratos e, por consequência, a possibilidade de planejar ações que visem a saúde financeira da empresa, seu crescimento e até mesmo que evitem possíveis desgastes na relação com os clientes.
Vale ressaltar ainda que um sistema de gestão integrado ainda possibilita a gestão de outras áreas das empresas como:
- Vendas;
- Estoque;
- Controle de ponto;
- Setor financeiro;
- Setor Fiscal;
- Logística;
Bom, esperamos que o conceito de o que é contrato de prestação de serviços tenha sido esclarecido tanto como o seu conceito quanto à sua importância. Se a sua empresa precisar de ajuda neste quesito fale com um dos nossos consultores e nós o ajudaremos com um sistema de gestão que melhor se adequará ao seu negócio.